20220517 - MVNO / Mobile connect eerste uitgaande call mislukt - Herstellende

Engineers hebben het pronleem gevonden in 1 van de gateways en dit verholpen. Het verkeer wordt op dit moment gemonitored.

Engineers hebben het pronleem gevonden in 1 van de gateways en dit verholpen. Het verkeer wordt op dit moment gemonitored.

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op uitgaande calls via het Mobile Connect platform. De 1e poging lijkt te mislukken, waarnaar een 2e poging naar hetzelfde nummer wel werkt.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 12:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

from:
17/05/2022 - 11:01
till:
Unknown
Last update: 17/05/2022 - 11:29
Read more
20220524 - Onderhoud mobiele platform

In de nacht van maandag 23 op dinsdag 24 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele platform. In dit onderhoud zullen wij optimalisaties en bugfixes doorvoeren.

In de nacht van maandag 23 op dinsdag 24 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele platform. In dit onderhoud zullen wij optimalisaties en bugfixes doorvoeren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Er is geen verwachte impact.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

from:
24/05/2022 - 00:00
till:
24/05/2022 - 03:00
Last update: 18/05/2022 - 15:54
Read more
20220520 - Gepland onderhoud KPN

In de nacht van donderdag 19 mei en vrijdag 20 mei zal onze toeleverancier KPN regulier onderhoud uitvoeren. Dit onderhoudt betreft de netwerk infrastructuur. 

In de nacht van donderdag 19 mei en vrijdag 20 mei zal onze toeleverancier KPN regulier onderhoud uitvoeren. Dit onderhoudt betreft de netwerk infrastructuur. 
Zij zullen om 00:30 met de werkzaamheden beginnen en zij verwachten dat deze voor 07:00 uur zijn afgerond. Er wordt geen onderbreking van de service verwacht.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

from:
20/05/2022 - 00:30
till:
20/05/2022 - 07:00
Last update: 16/05/2022 - 13:49
Read more
20220520- Onderhoud Coligo - Geannuleerd

In de nacht van donderdag 19 mei en vrijdag 20 mei  zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij o.a. verbeteringen doorvoeren in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.

 

In de nacht van donderdag 19 mei en vrijdag 20 mei  zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij o.a. verbeteringen doorvoeren in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

from:
20/05/2022 - 00:00
till:
20/05/2022 - 03:00
Last update: 16/05/2022 - 13:49
Read more
20220519 - Onderhoud voice platform

In de nacht van woensdag 18 mei op donderdag 19 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons voice platform. In dit onderhoud zullen wij optimalisaties op het voiceplatform doorvoeren.

In de nacht van woensdag 18 mei op donderdag 19 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons voice platform. In dit onderhoud zullen wij optimalisaties op het voiceplatform doorvoeren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 02:00 uur zijn afgerond. Er is een minimale impact verwacht.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

from:
19/05/2022 - 00:00
till:
19/05/2022 - 02:00
Last update: 11/05/2022 - 14:56
Read more
20220517 - Korte onderbreking voice diensten

Tussen 15:01 en 15:15 is er sprake geweest van een onderbreking in meerdere voice diensten. De storing werd veroorzaakt door een issue op onze DNS service en is direct hersteld na onderzoek. Door de storing was het kort niet mogelijk om een gesprek op te zetten in de diensten Managed Voice 2/3, Managed Mobile en de Coligo applicaties.

Tussen 15:01 en 15:15 is er sprake geweest van een onderbreking in meerdere voice diensten. De storing werd veroorzaakt door een issue op onze DNS service en is direct hersteld na onderzoek. Door de storing was het kort niet mogelijk om een gesprek op te zetten in de diensten Managed Voice 2/3, Managed Mobile en de Coligo applicaties.
Onze engineers hebben de oorzaak in onderzoek en zullen zorgdragen voor maatregelen ter voorkoming.

Onze excuses voor het ongemak.

from:
17/05/2022 - 15:00
till:
17/05/2022 - 15:15
Last update: 17/05/2022 - 15:45
Read more
20220517 - Storing datacentrum - Opgelost

De efax/fax2mail dienstverlening is hersteld sind 11:30

Update 12:20

De efax/fax2mail dienstverlening is hersteld sind 11:30

----------------------------

Update 6:56

De storing is verholpen onze diensten zijn weer up.
Op de dienst fax2mail na.

Wij blijven de komende uren onze diensten monitoren.

-----------------------------

Update 6:27
 

De volgende diensten zijn nu herstellende:

- Voice Connect
- Managed Voice 2
- Mobile
- Managed Mobile 2
- Managed Voice 3
- Managed Mobile 3
- Operator
- Jira Servicedesk

-------------------------------

Update 6:18
 

De volgende diensten zijn nu up:

- Voice Connect
- Managed voice 2
- Mobile
- Managed Mobile 2

Aan de diensten met betrekking tot Managed Voice 3 en operator wordt nog gewerkt.

---------------------

Update 5:23 - Oorzaak gevonden

De oorzaak is gevonden door onze engineers.
We proberen alle diensten zo snel mogelijk online te krijgen.

De volgende diensten effected.
- Voice Connect
- Mobile
- Managed Voice 2
- Managed Voice 3
- Jira Servicedesk
- Operator
- Xelion (gedeeltelijk)

--------------------

Update 4:24 - Onderzoek gaande

Het onderzoek is nog in volle gang.
Er zijn problemen gevonden in een datacentrum connectie.

We kunnen nog geen eindtijd geven van de storing.

-----------

Update 3:46 - Onderzoek gaande

Op dit moment is het onderzoek nog in volle gang.
We kunnen nog geen indicatie geven over een oplostijd.----------

--------------

Update 2:46 - Onderzoek gaande

De storing heeft impact op al onze diensten.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

-----------

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op meerdere diensten voor alle klanten.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 02:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

Onze excuses voor het ongemak.

 

 

from:
17/05/2022 - 02:11
till:
17/05/2022 - 11:30
Last update: 17/05/2022 - 12:21
Read more
20220516- Onderhoud Coligo

In de nacht van maandag 16 mei en dinsdag 17 mei  zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij o.a. verbeteringen doorvoeren in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.

 

In de nacht van maandag 16 mei en dinsdag 17 mei  zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij o.a. verbeteringen doorvoeren in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 02:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

from:
17/05/2022 - 00:00
till:
17/05/2022 - 02:00
Last update: 16/05/2022 - 13:38
Read more
20220515 - Onderhoud Coligo

In de nacht van zaterdag 14 op zondag 15 mei zullen wij buiten ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij een onderdeel uit een eerder onderhoud terugdraaien ter preventie van mogelijke verminderde kwaliteit in onze dienstverlening op toekomstige piekmomenten.

In de nacht van zaterdag 14 op zondag 15 mei zullen wij buiten ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij een onderdeel uit een eerder onderhoud terugdraaien ter preventie van mogelijke verminderde kwaliteit in onze dienstverlening op toekomstige piekmomenten.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00] uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het kort mogelijk dat een actief gesprek wordt onderbroken. Een nieuw gesprek kan direct weer worden opgezet.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

from:
15/05/2022 - 00:00
till:
15/05/2022 - 03:00
Last update: 13/05/2022 - 17:38
Read more
20220513 - Onderhoud Operator database

Vrijdag 13 mei zullen wij tijdens kantooruren extra monitoren op Operator. De reden hiervan is het controleren of de optimalisaties welke wij reeds hebben uitgevoerd het verwachte effect hebben op het ruguliere gebruik tijdens kantooruren.

Vrijdag 13 mei zullen wij tijdens kantooruren extra monitoren op de Operator database. De reden hiervoor is het controleren of de optimalisaties welke wij reeds hebben uitgevoerd het verwachte effect hebben op het ruguliere gebruik tijdens kantooruren.

Wij starten om 10:00 uur en verwachten dat deze voor 11:00 uur zijn afgerond. Er wordt verwacht dat er geen impact zal zijn op Operator en Coligo diensten.

Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

from:
13/05/2022 - 10:00
till:
13/05/2022 - 11:00
Last update: 11/05/2022 - 13:12
Read more

Pages