20220510 - gesprekken worden niet aangeboden aan wachtrijen - opgelost

Type: 
Interruptions
10/05/2022 - 11:52 to 12/05/2022 - 11:00

De definitieve fix is gisteren uitgerold, de dienstverlening is hiermee hersteld.
---

De oorzaak van het probleem is gevonden. Onze engineers hebben een workaround  gemaakt waarmee getroffen accounts (proactief) snel gevonden en hersteld kunnen worden.
Een permanente fix zal op een later tijdstip worden uitgerold. Zodra hierover meer bekend is zullen wij dat ook hier melden.

----

Op dit moment is er wederom sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Coligo wachtrijen voor een deel van de klanten.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek.  Er zijn nog een aantal accounts gevonden waarbij het probleem optreed.. Er wordt op dit moment gewerkt aan een fix voor het probleem

Zodra er nieuws is zullen we hier een update geven
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk 

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

-----

De verstoring met betrekking op de Coligo wachtrijen voor een deel van de klanten is verholpen.

Onze engineers hebben het probleem gevonden en de dienstverlening  is hersteld

------

Onze engineers werken nog steeds aan een oplossing. Zodra er meer bekend is zullen wij dat hier melden

---------

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Coligo wachtrijen voor een deel van de klanten.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek.  Er zijn tot nu 51 accounts gevonden waar het probleem optrad. Er wordt op dit moment gewerkt aan een fix voor deze accounts.

Wij zullen u omstreeks 14:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk 

Onze excuses voor het ongemak.

 

Update date: 
Friday, 13. May 2022 - 11:17