20221122 - Aantal meldingen met betrekking tot VoLTE toegenomen

Type: 
Interruptions
21/11/2022 - 00:00

Deze week is het aantal meldingen dat wij van partners ontvangen met betrekking tot het wegvallen van audiogesprekken en het niet worden aangeboden van gesprekken aan mobiele toestellen bovengemiddeld hoog. In alle gemelde gevallen is er sprake geweest van een mobiel toestel dat gebruik heeft gemaakt van VoLTE, het bellen over 4G.

Ondanks dat wij buiten de servicepagina om via een nieuwsbrief de partners op de hoogte houden met betrekking tot ons VoLTE platform vinden wij het ook noodzakelijk om nu hier melding te maken van het verhoogd aantal incidenten dat wordt doorgegeven.

Diverse teams werken samen met de externe leverancier aan het correleren van voorbeelden aan gegevens die wij uit andere bronnen samenstellen, teneinde de oplossing van de incidenten weg te nemen. Helaas lijkt het er vooralsnog op dat er geen spoedige oplossing gevonden kan worden.

Klanten die hinder ondervinden van bovengenoemde problemen kunnen als alternatief het mobiele toestel op 2G instellen. Als wholesale partner kun je in Operator een mobiel abonnement ook configureren voor het gebruik van alleen 2G. Hiermee zullen de bereikbaarheidsproblemen zijn verholpen, al kan men niet langer gelijktijdig gebruik maken van spraak en data.

Update date: 
Tuesday, 22. November 2022 - 14:16