In de nacht van vrijdag 26 april op zaterdag 27 april zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud voeren op ons Enreach Contact platform. Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en verwachten dat deze rond 06:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat lopende gesprekken verbreken. Nieuwe gesprekken kunnen direct weer worden opgezet.
Ons excuses voor het ongemak.
In de avond van 29 april zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud voeren op ons Botsquad-DialoX platform. In dit onderhoud zullen wij bugfixes implementeren en voorbereidingen treffen voor nieuwe functionaliteiten. Wij starten om 21:00 uur met de werkzaamheden en verwachten dat deze rond 22:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud verwachten we geen onderbrekingen.
Ons excuses voor het ongemak.
In de nacht van maandag 29 april op dinsdag 30 april zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Mobile-platform. In dit onderhoud zullen wij aanpassing op de mobiele infrastructuur uitvoeren. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud wordt er geen impact verwacht, het is wel mogelijk dat nieuwe registraties een vertraging van enkele seconden kunnen hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van 02 mei 2024 zal vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. In dit onderhoud zullen zij een software update uitvoeren. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 90 minuten.
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van woensdag 2 mei op donderdag 3 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op onze WANconnect dienst. In dit onderhoud zal er een verplaatsing van het verkeer plaatsvinden via andere hardware. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is er een 5 seconden downtime op de WANconnectlijnen.
Onze excuses voor het ongemak.
Op 6 mei 2024 vanaf 19:00 uur tot 7 mei 6:00 uur zal er door Bright Access onderhoud plaatsvinden op de internetverbinding van klanten.
Gedurende deze periode zal er een onderbreking in de dienstverlening plaatsvinden. Na afronding van de werkzaamheden komt de verbinding vanzelf weer online.
Het gaat om de volgende Pop locatie's: PoP Delft PoP Rotterdam PoP Den Haag PoP Delftgauw
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van 9 op 10 mei tussen 0:00 en 02:00 uur zullen we grootschalig onderhoud gaan uitvoeren op ons KPN WBA-platform. In dit onderhoud zullen we de packetsize tussen Enreach en KPN vergroten. Na een traject van kleinschalig onderhoud zal er in deze laatste fase voor al onze DHCP en PPPoE KPN WBA-verbindingen een korte onderbreking plaatsvinden.
De DHCP- en PPPoE-sessies worden opnieuw opgezet. Dit zorgt voor een nieuwe sessie. Door het opzetten van deze nieuwe sessie verwachten wij een kortstondige onderbreking.
De onderbreking op de PPPoE is direct en de verbinding zal ook direct weer worden opgezet. Hiervan is de verwachte downtime een paar seconden. De onderbreking op de DHCP is afhankelijk van de zogeheten Time To Life (TTL) van de DHCP-sessie. Deze sessie zou na het vernieuwen direct moeten opkomen maar dit kan in het uiterste geval 60 minuten duren. Modems en routers zullen uit zichzelf deze renew uitvoeren. Dit kan worden geïnitieerd door een handmatige actie (modem en router afhankelijk) of reboot van de apparatuur.
Tijdens het onderhoud zal er korte tijd geen gebruik kunnen worden gemaakt van het internet. Streams en VPN-verbindingen worden onderbroken en dient daarna opnieuw te worden opgezet.
We adviseren om, als er een redundantie/backupverbinding aanwezig is, hier gebruik van te maken tijdens het onderhoudsvenster.
Indien een verbinding niet uit zichzelf terugkomt, dan zal er een reboot moeten worden uitgevoerd op klantlocatie.