Op woensdag 8 mei zal onze leverancier van de DrayTek vigorACS3 een update uitvoeren op het platform. Tijdens deze update is de DrayTek vigorACS3 voor 2 tot 5 minuten niet beschikbaar. De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 12:00 uur tot 13:00 uur in de middag.
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van woensdag 8 op donderdag 9 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Enreach Contact platform. In dit onderhoud zullen wij aanpassingen op de Enreach Contact infrastructuur uitvoeren. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 3:00 uur zijn afgerond. Het onderhoud zal gefaseerd plaatsvinden, dit doen wij om de impact zo minimaal mogelijk te houden. In het ergste geval zal er een lopend gesprek worden verbroken.
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van 9 op 10 mei tussen 0:00 en 02:00 uur zullen we grootschalig onderhoud gaan uitvoeren op ons KPN WBA-platform. In dit onderhoud zullen we de packetsize tussen Enreach en KPN vergroten. Na een traject van kleinschalig onderhoud zal er in deze laatste fase voor al onze DHCP en PPPoE KPN WBA-verbindingen een korte onderbreking plaatsvinden.
De DHCP- en PPPoE-sessies worden opnieuw opgezet. Dit zorgt voor een nieuwe sessie. Door het opzetten van deze nieuwe sessie verwachten wij een kortstondige onderbreking.
De onderbreking op de PPPoE is direct en de verbinding zal ook direct weer worden opgezet. Hiervan is de verwachte downtime een paar seconden. De onderbreking op de DHCP is afhankelijk van de zogeheten Time To Life (TTL) van de DHCP-sessie. Deze sessie zou na het vernieuwen direct moeten opkomen maar dit kan in het uiterste geval 60 minuten duren. Modems en routers zullen uit zichzelf deze renew uitvoeren. Dit kan worden geïnitieerd door een handmatige actie (modem en router afhankelijk) of reboot van de apparatuur.
Tijdens het onderhoud zal er korte tijd geen gebruik kunnen worden gemaakt van het internet. Streams en VPN-verbindingen worden onderbroken en dient daarna opnieuw te worden opgezet.
We adviseren om, als er een redundantie/backupverbinding aanwezig is, hier gebruik van te maken tijdens het onderhoudsvenster.
Indien een verbinding niet uit zichzelf terugkomt, dan zal er een reboot moeten worden uitgevoerd op klantlocatie.
In de nacht van vrijdag 10 mei op zaterdag 11 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Core netwerk. In dit onderhoud zullen wij de apparatuur van een update voorzien. Wij starten om vrijdag 10 mei om 22:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor zaterdag 11 mei voor 06:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is er potentiële impact van 60 minuten omdat één van de links tijdelijk offline gaat. Mocht er impact zijn dan zal dat in het begin van het onderhoud zijn. Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van maandag 13 mei op dinsdag 14 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Mobile-platform. In dit onderhoud zullen wij aanpassing op de mobiele infrastructuur uitvoeren. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud wordt er geen impact verwacht, het is wel mogelijk dat nieuwe registraties een vertraging van enkele seconden kunnen hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van 16 MEI 2024 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. In dit onderhoud zullen zij een Software Update uitvoeren. De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van maximaal 90 minuten.
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van maandag 20 mei op dinsdag 21 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Mobile-platform. In dit onderhoud zullen wij aanpassing op de mobiele infrastructuur uitvoeren. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud wordt er geen impact verwacht, het is wel mogelijk dat nieuwe registraties een vertraging van enkele seconden kunnen hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van dinsdag 21 op woensdag 22 mei zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Omnichannel Contact Centre platform. In dit onderhoud zullen verbeteringen aan de infrastructuur aanbrengen. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 3:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud zullen er geen onderbrekingen plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.