09:31
The issue has been resolved. If a user reports it not being resolved, we would recommend using flight mode on the handset to trigger a new registration towards our platform.
08:51
The root-cause of the incident has been found. We expect the issue to be resolved at 09:15
08:32
At this moment we are seeing an increased amount of calls on VoLTE, both outgoing as incoming, failing. We are investigating this.
15:25
The issue has been resolved.
14:28
At this moment our Partner Service Centre is receiving reports from partners stating that call quality is below average and/or calls could not always be set up. We are investigating those reports.
In de nacht van 2 op 3 februari zullen wij binnen ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op onze mobiele platform. We zullen tijdens dit onderhoud optimalisaties doorvoeren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Er wordt geen impact verwacht.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.
In de nacht van 13 op 14 februari zullen wij binnen ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op onze mobiele platform. We zullen tijdens dit onderhoud optimalisaties doorvoeren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 04:00 uur zijn afgerond. Er wordt geen impact verwacht.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.
17:36
The issue has been resolved since 17:15.
---
16:56
At this moment we are receiving reports that calls made by subscribers on the VodafoneZiggo radionetwork and using VoLTE are being dropped and/or could not be established. Together with VodafoneZiggo we are looking into those reports.
19/01/2023, 20:50
De oorzaak van de gemelde problemen is gevonden en weggenomen. Wij zullen een gedetailleerd rapport ontvangen met de reden van de verstoring. Op dit moment hebben wij geen informatie te delen met betrekking tot de root cause.
------
In de nacht van 16 op 17 januari zal KPN onderhoud uitvoeren aan haar mobiele core netwerk, Enreach is niet inhoudelijk betrokken bij dit onderhoud.
KPN heeft aan ons laten weten geen significante impact op de dienstverlening te verwachten, maar Enreach sluit niet uit dat er gedurende het onderhoud toch impact door eindgebruikers ervaren kan worden.
Potentiële impact kan betrekking hebben op: verbinding leggen met het netwerk, het versturen en ontvangen van SMS berichten, het kunnen gebruiken van mobiele data en het kunnen plaatsen en ontvangen van oproepen.
In de nacht van donderdag 12 op vrijdag 13 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. Het onderhoud betreft de periodieke doorvoer van platform verbeteringen en enkele bugfixes.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.
Aankomende nacht zullen wij binnen ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op onze mobiele platform. We zullen tijdens dit onderhoud optimalisaties doorvoeren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 01:00 uur zijn afgerond. Er wordt geen impact verwacht.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.
