Coligo

Select instead of Managed Voice 3.

20220517 - Korte onderbreking voice diensten

Type: 
Interruptions
17/05/2022 - 15:15

Tussen 15:01 en 15:15 is er sprake geweest van een onderbreking in meerdere voice diensten. De storing werd veroorzaakt door een issue op onze DNS service en is direct hersteld na onderzoek. Door de storing was het kort niet mogelijk om een gesprek op te zetten in de diensten Managed Voice 2/3, Managed Mobile en de Coligo applicaties.
Onze engineers hebben de oorzaak in onderzoek en zullen zorgdragen voor maatregelen ter voorkoming.

Onze excuses voor het ongemak.

20220520- Onderhoud Coligo - Geannuleerd

Type: 
Scheduled Maintanance
20/05/2022 - 03:00
Tags: 

In de nacht van donderdag 19 mei en vrijdag 20 mei  zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij o.a. verbeteringen doorvoeren in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

20220515 - Onderhoud Coligo

Type: 
Scheduled Maintanance
15/05/2022 - 03:00
Tags: 

In de nacht van zaterdag 14 op zondag 15 mei zullen wij buiten ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij een onderdeel uit een eerder onderhoud terugdraaien ter preventie van mogelijke verminderde kwaliteit in onze dienstverlening op toekomstige piekmomenten.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00] uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het kort mogelijk dat een actief gesprek wordt onderbroken. Een nieuw gesprek kan direct weer worden opgezet.

20220513 - Onderhoud Operator database

Type: 
Scheduled Maintanance
13/05/2022 - 11:00

Vrijdag 13 mei zullen wij tijdens kantooruren extra monitoren op de Operator database. De reden hiervoor is het controleren of de optimalisaties welke wij reeds hebben uitgevoerd het verwachte effect hebben op het ruguliere gebruik tijdens kantooruren.

Wij starten om 10:00 uur en verwachten dat deze voor 11:00 uur zijn afgerond. Er wordt verwacht dat er geen impact zal zijn op Operator en Coligo diensten.

Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

20220510 - gesprekken worden niet aangeboden aan wachtrijen - opgelost

Type: 
Interruptions
12/05/2022 - 11:00
Tags: 

De definitieve fix is gisteren uitgerold, de dienstverlening is hiermee hersteld.
---

De oorzaak van het probleem is gevonden. Onze engineers hebben een workaround  gemaakt waarmee getroffen accounts (proactief) snel gevonden en hersteld kunnen worden.
Een permanente fix zal op een later tijdstip worden uitgerold. Zodra hierover meer bekend is zullen wij dat ook hier melden.

----

20220507 - Spoedonderhoud Coligo platform

Type: 
Scheduled Maintanance
07/05/2022 - 03:00
Tags: 

Aankomende nacht om 00:00 zullen wij binnen ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op Coligo platform. Wij zullen tijdens dit onderhoud een hotfix uitrollen ter verbetering van het platform.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Er is een minimale impact verwacht. 
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

20220503 - Onderhoud Voice platform

Type: 
Scheduled Maintanance
03/05/2022 - 05:00

Vannacht, in de nacht van maandag 2 mei op dinsdag 3 mei zullen wij in ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op ons Voice platform. In dit onderhoud zullen wij bugfixes en verbeteringen doorvoeren in het mobiele domein en in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 05:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.

20220427 - Onderhoud Coligo

Type: 
Scheduled Maintanance
27/04/2022 - 05:00
Tags: 

Vannacht, in de nacht van dinsdag 26 op woensdag 27 april zullen wij in ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij bugfixes en verbeteringen doorvoeren in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 05:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.

20220429 - Onderhoud Coligo

Type: 
Scheduled Maintanance
29/04/2022 - 02:00
Tags: 

In de nacht van donderdag 28 op vrijdag 29 april zullen wij in ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op ons Coligo platform. In dit onderhoud zullen wij bugfixes en verbeteringen doorvoeren in de wachtrij functionaliteit van de Coligo dienstverlening.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 02:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.
Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling.

Subscribe to RSS - Coligo